Județul SUCEAVA

Informează-te!

Suceava în imagini

E.ON Energie România – Centrul de relații clienți Rădăuţi

Centrul de Relaţii Clienţi a fost înfiinţat pentru rezolvarea rapidă şi eficientă a tuturor solicitărilor tale legate de furnizarea energiei electrice.

Îţi oferim informaţii despre:

  • Contractul de furnizare de energie electrică pentru clienţii casnici (documentele necesare pentru încheierea contractului şi a convenţiei de consum, posibilitatea sistării temporare a furnizarii energiei electrice, rezilierea contractului din iniţiativa consumatorului și rezilierea contractului din iniţiativa furnizorului – în caz de neplată);
  • Tarifele de energie electrică—tarifele în vigoare şi posibilitatile de schimbare a tarifului;
  • Facturi (explicaţii privind conţinutul facturii şi modul de calcul al consumului de energie electrică, explicaţii privind facturile restante și modalităţile de plată);
  • Taxele radio-TV (tarifele în vigoare și condiţiile pentru scutirea la plată a taxelor radio-TV);
  • Situaţia alimentării cu energie electrică a locului de consum (întreruperi pentru neplata energiei electrice, întreruperi pentru consum fraudulos de energie electrică și întreruperi pentru lucrări programate în reţea);
  • Tarifele pentru prestări servicii – tarife pentru înlocuire contor, conectare/deconectare, verificare contor, schimbare amplasament contor…;
  • Avizul de amplasament – documente necesare pentru obţinerea avizului de amplasament;
  • Avizele tehnice de racordare (documente necesare pentru eliberarea avizului tehnic de racordare și firme agreate de ANRE pentru executarea lucrărilor în instalaţii electrice).

Preluăm sesizări şi reclamaţii în legatură cu:

  • întreruperile în furnizarea energiei electrice;
  • relaţiile contractuale;
  • cazurile de consum fraudulos;
  • deteriorarea receptoarelor electrice din instalaţiile consumatorului (despăgubiri pentru daune dovedite din culpa operatorului de reţea);
  • funcţionarea contorului;
  • comportamentul personalului E.ON Energie România;
  • altele.

Program de lucru cu clienții

  • luni – vineri / 8:00 – 16:00

Deranjamente

La acest serviciu puteţi semnala întreruperile în furnizarea energiei electrice, furturi de energie sau de echipamente.

Pentru a semnala deranjamentele poţi suna direct la: 0800 800 929.

Serviciul este disponibil non-stop şi este apelabil din principalele reţele de telefonie fixă sau mobilă, fără costuri pentru client.

Apelând la acest serviciu poţi afla:

  • informaţii generale privind avizele de amplasament şi racordare – documentele necesare obţinerii acestora;
  • informaţii personalizate privind alimentarea cu energie electrică;
  • preluarea reclamaţiilor şi sesizărilor privind funcţionarea grupurilor de măsură;
  • rezolvarea deranjamentelor a fost optimizată pentru a asigura respectarea indicatorilor impuşi de reglementator prin introducerea sistemului de preluare a deranjamentelor prin Call Center şi dirijarea echipelor operative în teren prin intermediul dispecerilor de joasă tensiune.

Contact

Ultima actualizare:

Comentarii (9)

  1. CHIRILA VIOREL PAULICA

    Vreau sa stiu de ce nu am primit factura pentru a putea plati consumul de energie electrica pentru casa mea din comuna Putna, nr. 425A.

    Răspunde

  2. dorint

    L a cat de multi bani incaseaza, mai doriti si factura , domnu’? Aia costa suplimentar, hartie, tus, posta romana etc…..

    Răspunde

  3. chelsoi

    Ma numesc Chelsoi Ghertrude din loc. Falcau, jud Suceava. Nici pana la aceasta ora nu am primit factura pentru curentul consumat si nu pot plati. Va rog sa-mi transmiteti cel putin suma de plata sau poate imi trimiteti factura prin posta, asa cum procedati in trecut. Va multumesc.

    Răspunde

  4. buta dani

    unde sunt facturile

    Răspunde

  5. Mandiuc

    Este cea mai de cacat firma de distributie am 2 zile de cind stai la rind la ghiseurile dela radauti si nu reusesc sa intru pentru ca este o coada infernale sint niste hoti jegosi si nenorociti care isi bat joc de noi pe bani si pe timpul nostru

    Răspunde

  6. Andries

    Va rog frumos sa faceti ceva cu intreruperile de curent in Radauti,Piata Unirii, nr.20, bl.4.avem copii mici in casa si nu merge nici centrala nici nimic,de la atatea socuri sper sa nu se strice.va rog,faceti ceva

    Răspunde

  7. Christodoulides Cardei Angela

    Domnilor care este problema ca nu primesc factura deloc , locuiesc pe strada Iracle Porumbescu la nr 19 si nu am primit factura la lumina din luna septembrie 2016 si cand am tot vazut ca nu primesc am mers cu indexul in luna noiembrie si mi s azis ca o sa primesc factura , uite ca e luna ianuarie 2017 si inca nu a venit nici o factura ba mai mult mi s a spus ca expira contractul si trebuie reinnoit si nici macar o avertizare nu am primit in 2016 pentru aceasta problema sau pentru neplata eu sunt in strainatate si nu am cum sa imputernicesc pe cineva sa se ocupe de aceasta problema , contractul nu se poate reinnoi automat?cu actualizarile din vechiul contract?

    Răspunde

  8. Christodoulides Cardei Angela

    Cand am dus indexul de ce nu mi s a spus de expirarea contractului ?

    Răspunde

  9. Moldovan

    De cand a devenit o normalitate ca lucrarile sa se faca iarna si seara?Vin acasa si gasesc frig,intuneric si un copil speriat de lipsa luminii.Rusine sa va fie!!Ne-am intors in comunism.

    Răspunde

Lasă un comentariu

Foloseşte cu încredere: <a href="" title=""></a> <strong></strong> <em></em> <blockquote></blockquote>

Încercăm să avem o politică liberală vizavi de comentarii.
Te rugăm să menții o atmosferă pozitivă și constructivă în mesajele tale sau riști să ai accesul blocat.